Devoluciones y reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas y con sus precintos sin abrir. Los productos personalizados o aquellos que hayan sido usados no son reembolsables. Para más detalles, consulta las condiciones completas de nuestra política de devoluciones.

Cómo devolver tu pedido

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de mgnutrition.market@gmail.com o al teléfono 611918709. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución, incluyendo la dirección de envío y el número de autorización de devolución (RMA). Asegúrate de empaquetar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o envíos erróneos por nuestra parte.

Seguimiento de tu devolución

Una vez que hayamos recibido tu paquete de devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El procesamiento de tu devolución puede tardar hasta 5 días hábiles desde que recibimos el producto. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu devolución, puedes contactarnos.

Reembolsos

Una vez que se haya procesado tu devolución y se haya verificado que el producto cumple con las condiciones de devolución, te reembolsaremos el importe del producto en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. El reembolso se realizará en un plazo de 3 días hábiles. En caso de un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío tanto de la devolución como del envío de un producto de reemplazo.

Garantía de devolución de dinero

Nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad y servicio al cliente. Si, excepcionalmente, no estás satisfecho con tu producto, te ofrecemos nuestra garantía de devolución de dinero. Si no estás satisfecho por cualquier motivo en los primeros 7 días de la recepción, por favor, contáctanos y procesaremos tu solicitud de reembolso. Siempre y cuando el producto no haya sido abierto por el cliente.